1.診前溝通交流：就醫(yī)前一天，醫(yī)護到家工作人員可能與你建立聯(lián)系，掌握病況及就醫(yī)要求，在就診時根據(jù)需求將就醫(yī)狀況立即通告給訂單信息手機聯(lián)系人。

2.就醫(yī)專車接送：醫(yī)護到家為其提供上門服務(wù)專車接送服務(wù)，可以選擇互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)叫車服務(wù)、的士、城市公共交通等形式隨同就醫(yī)人到醫(yī)院。

3.流程規(guī)劃：就醫(yī)人和醫(yī)護到家工作人員匯聚后，醫(yī)護到家工作人員會結(jié)合實際情況對就醫(yī)流程做好規(guī)劃分配，使你輕松完成就醫(yī)。

常見問題：

1.服務(wù)年限：陪診服務(wù)按項收費標準，僅限于本次就醫(yī)醫(yī)院門診當日時間段應(yīng)用，守候時長為4小時，如請求超時，則需要二次收費。

2.預(yù)定截止日期：

醫(yī)護到家一般預(yù)定截止時間為前一天在下午16點；若有突發(fā)情況，可急件預(yù)定，相關(guān)費用彼此共同商定。

3.服務(wù)項目退款：陪診服務(wù)不包括網(wǎng)上預(yù)約掛號，客戶需要自身網(wǎng)上預(yù)約掛號。如網(wǎng)上預(yù)約掛號撤銷，需消費者自己聯(lián)絡(luò)撤銷陪診服務(wù)，退款服務(wù)項目需要在就醫(yī)前一天在下午16:00前申請辦理退款。

4、業(yè)務(wù)范圍：

（1）給予全過程陪診服務(wù)，全過程陪診服務(wù)包括診前關(guān)愛服務(wù)項目、就醫(yī)人上門服務(wù)專車接送、全程代辦服務(wù)項目、當場陪護服務(wù)等就診陪伴服務(wù)。

（2）陪診服務(wù)范疇不包含急診科就診、排隊、減號、住院陪護、急診留觀看護等；

（3）陪診服務(wù)中產(chǎn)生的醫(yī)療費，包含但是不限于醫(yī)院掛號費、檢驗費、藥品費、住院床位費、陪護費等，由用戶自己承擔。