“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資在一步步走來，抓住這個機會才能在未來有自己的一席之地，農(nóng)民對農(nóng)資的需求是質(zhì)優(yōu)價格合理，更為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。公司專注于草莓和桃樹農(nóng)化服務(wù)，通過創(chuàng)美樂購農(nóng)資電子商務(wù)體驗中心滿足農(nóng)戶的農(nóng)資需求，通過云植保體系做實技術(shù)服務(wù)”，創(chuàng)美利農(nóng)（北京）作物科技有限公司總經(jīng)理吳迪說，“農(nóng)資電子商務(wù)的發(fā)展，對技術(shù)服務(wù)的要求會更強烈，我們公司的這一模式就是對農(nóng)資電子商務(wù)如何走好最后一公里的探索。”
從專注于草莓農(nóng)化服務(wù)，到拓展到桃樹農(nóng)化服務(wù)，畢業(yè)于中國農(nóng)業(yè)科學院的吳迪已經(jīng)在北京平谷、北京昌平、天津薊縣經(jīng)營了四家體驗中心，第五家也即將開始經(jīng)營。
“農(nóng)資行業(yè)和其他行業(yè)不同，必須解決田間地頭的技術(shù)推廣難題，農(nóng)資電商的路才能走牢。”吳迪說，“創(chuàng)美樂購農(nóng)資電子商務(wù)體驗中心就是對電商與農(nóng)戶如何對接的探索。”
美樂購農(nóng)資電子商務(wù)體驗中心最大的特點是從廠家直接訂貨，這樣就可以省去傳統(tǒng)銷售渠道的中間環(huán)節(jié)，為農(nóng)戶讓利的同時，還保證了貨源的真實性。
“買肥和藥不是買青菜，買的青菜難吃就是吃一頓，藥不真就毀掉了一年的收成。”王辛莊鎮(zhèn)東杏園村桃農(nóng)張廣告訴記者。去年，他家的桃樹有些得了黑點病，本來可以賣兩元錢一斤的大桃，兩毛錢一斤就賣掉了。
幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的問題，肥和藥僅僅是技術(shù)的物質(zhì)體現(xiàn)，更重要的是能給農(nóng)戶及時的技術(shù)服務(wù)。”吳迪說，“創(chuàng)美樂購農(nóng)資電子商務(wù)體驗中心不僅是農(nóng)資銷售網(wǎng)點，更是技術(shù)服務(wù)站。”
在平谷區(qū)黃松峪鄉(xiāng)振山興旺草莓專業(yè)合作社溫室外墻上一張“星級服務(wù)戶”的標識牌格外顯眼，有吳迪的技術(shù)服務(wù)電話和公司的二維碼。合作社理事長張長山說：“從提供草莓苗到農(nóng)資服務(wù)，吳迪經(jīng)常來進行技術(shù)指導，合作社草莓的采摘期比別人家延長近一個月。”
為了將“高效、保真、低價”的農(nóng)資產(chǎn)品快速輸送到農(nóng)戶手中，做好農(nóng)技服務(wù)，吳迪建立了“云植保”體系，以本公司的專業(yè)技術(shù)員為指導隊伍，在各村發(fā)展云植保站長，村級站長愿意接受和推廣果實栽培特效產(chǎn)品和新型技術(shù)，能夠簡單操作電腦和手機。創(chuàng)美樂購農(nóng)資電子商務(wù)體驗中心會定期對站長進行果樹新型栽培技術(shù)培訓。
服務(wù)的農(nóng)戶也越來越多。為了確保服務(wù)質(zhì)量，吳迪招聘技術(shù)服務(wù)人員必須是農(nóng)業(yè)院校畢業(yè)的大學生。賀帥東2014年畢業(yè)于河北科技師范學院設(shè)施農(nóng)業(yè)與工程專業(yè)，工作近一年，在實踐中鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力，無論是在店里解答農(nóng)民的問題，還是去田間開現(xiàn)場會，如果他不說，都會以為他已經(jīng)是老技術(shù)員。
“對于新的肥和藥，農(nóng)戶看到效果才敢踏實的用，這就需要先有示范效果。”吳迪說。他積累了一批敢于先行先試的農(nóng)戶，還建立了會員卡機制，對辦卡的農(nóng)戶不僅會在農(nóng)資購買上進行優(yōu)惠，還會以卡為基礎(chǔ)進行技術(shù)跟蹤服務(wù)。
農(nóng)化觀察
農(nóng)資電商需要大格局
目前，肥料行業(yè)很多企業(yè)都想利用電子商務(wù)這個機會，給自己一次新的提升，但是筆者認為想要做一個肥料行業(yè)或者農(nóng)資行業(yè)的電子商務(wù)平臺，需要有一種開放包容的格局。要為農(nóng)資行業(yè)建立一個共享的平臺，在提升服務(wù)、信息共享等方面為農(nóng)民做一點有益的事情。
農(nóng)資企業(yè)嘗試電商，如果說僅僅考慮解決自己企業(yè)銷售的問題，那么設(shè)立部門也好，成立分公司也好，都是一種探索。電子商務(wù)的發(fā)展是發(fā)散的、立體的、全方位的，所以電子商務(wù)未來走到哪一個步，有些是可以預見的，有些可能目前預見不到。所以肥料企業(yè)真的要想把“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”的結(jié)合作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的機會，不妨把業(yè)務(wù)單獨設(shè)置。
有的企業(yè)很明確，他們的平臺可以允許和自己產(chǎn)品沒有競爭的企業(yè)入駐，和自己形成優(yōu)勢互補，一起開發(fā)市場；有的企業(yè)就是想通過電商平臺擴大自己的銷售范圍，增加銷售渠道，賺取更多的銷售利潤；有的企業(yè)想從自己現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點優(yōu)勢出發(fā)，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為自己在農(nóng)村市場的物流配送商或者售后服務(wù)站。但是這需要有大格局，建議不要固守自己的物流商或者服務(wù)站，而要讓這些渠道服務(wù)于更多的企業(yè)或者行業(yè)。物流配送平臺、電商銷售平臺之所以叫平臺，那就是給所有人都可以對接服務(wù)。
企業(yè)建立自己的電商平臺要做扎實了，未來的社會發(fā)展越來越不允許虛張聲勢了。否則，不但沒明白電商對企業(yè)有哪些好處，更多是看到電商給企業(yè)帶來的負面影響。農(nóng)資企業(yè)如果真想利用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”進入快速發(fā)展期，對電商平臺的理解、布局恐怕要多思考一下，再大一點，包容一點。不僅要突出自己的產(chǎn)品，還要吸引更多的產(chǎn)品、更多的企業(yè)來使用。因為互聯(lián)網(wǎng)時代講究用戶體驗，這不光是消費者用戶的體驗，還有我們借用平臺發(fā)展的用戶的應用體驗。 (郭兆熊)
記者手記
手機、筆記本電腦、電視、電冰箱……，在購買這些家電的時候，我們會選擇去實體店中體驗，然后回家在網(wǎng)上訂購，這種線下體驗和線上購買的模式，已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)，這一模式用在農(nóng)資行業(yè)如何？還會有哪些瓶頸需要破解？
在電子商務(wù)還沒有普及的時候，好多人擔心在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品售后服務(wù)會跟不上，農(nóng)資電商如今也面臨這一難題，而且問題更復雜。核心的問題就是技術(shù)推廣，是采取原來“經(jīng)銷商+廠家技術(shù)員”的模式，還是僅僅換個包裝，還是……，“創(chuàng)美樂購電子商務(wù)體驗中心+云植保”的模式給出了探索。技術(shù)人員前移，由原來的農(nóng)資廠商技術(shù)團隊，向前移到農(nóng)資經(jīng)營公司體驗中心技術(shù)服務(wù)團隊，技術(shù)團隊直接駐扎在營業(yè)網(wǎng)店。
最后一步走扎實，農(nóng)資電商才能發(fā)展更好。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”剛剛起步，會有更多新的探索出現(xiàn)
